Conditions générales de ventes

Conditions générales de vente pour les voyages à forfait et les prestations de voyage réservées en tant que prestations individuelles

Les dispositions suivantes s'appliquent à tous les voyages à forfait ainsi qu'aux prestations de voyage réservées en tant que prestations individuelles - ci-après dénommées prestations individuelles - de l'organisateur TravelTrex GmbH.

• Conditions générales de vente de TravelTrex GmbH (CGV)

On parle de voyage à forfait lorsqu'il y a une réservation combinée d'au moins deux prestations de voyage. Alternativement, si l'une des prestations de voyage est réservée avec une autre prestation touristique dont le prix représente au moins 25% de la valeur totale du voyage. Dans ce cas, TravelTrex GmbH remet le formulaire relatif aux voyages à forfait.

Lorsque le terme "prestation(s)" est utilisé dans les conditions générales ci-dessus, il couvre aussi bien les voyages à forfait que les prestations individuelles.

Règlement en ligne des litiges

TT ne participe pas au règlement en ligne des litiges en cas de litige avec ses clients. La Commission Européenne met à disposition une plateforme pour la résolution de litiges en ligne, que vous pouvez trouver à cette adresse : webgate.ec.europa.eu. Les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme et obtenir de l'aide afin de régler leur litige.